1-2 お客様の絞り込み/その2(大事な2つ)
「万人受け」をやめてお客様を絞り込み効率を上げる(=費用対効果を上げる)
お金が有り余っていた時は、とにかく万人受けする商品を作れば誰かが買ってくれたのですが、
世の中に、ものがあふれた今は通用しなくなってきました。
極端な例でお話しすると、
あなたが恋人をつくろうとして、
「会社で誰でもいいから、付き合ってください!」
と叫んで、恋人ができますか?
「大好きなので、あなたと付き合いたいです。」
と特定の一人に向き合って言って、両方が好きであれば、初めて恋人ができますよね。
さらに例えると
御社の商品・サービスで100社(担当者)、全員から100点の評価をもらうことよりも
100人のうち、2人に徹底的に満足して頂いて1人には感動レベルに至ってもらう。
この方が、可能性ありませんか?
そして、この繰り返しをした方が、満足していただける方が増えるのではないでしょうか?
100社あれば、100パターン満足のさせ方が違います。100パターン費用のかけ方も違います。
自社の特化した商品を求める方を探した方が、費用も効率よいのではないでしょうか?